Evaluasi alternatif sebelum pembelian

Konsumen sebelum melakukan pembelian, biasanya melakukan beberapa evaluasi kecil yang tidak sadar dilakukan. Misalkan pada bulan mei konsumen membeli pasta gigi merek “OPQ” lalu pada bulan juni konsumen membeli pasti gigi yang bermerk “RST” karena pada bulan tersebut produk “RST” sedang melakukan promosi. Pada bulan juli konsumen akan sedikit melakukan evaluasi saat akan mengambil produk pasta gigi. Sebelum mengambil barang yang akan dibeli, konsumen tersebut mengingat-ingat tentang pengalamannya menggunakan kedua pasta gigi. Jika ternyata konsumen setelah melakukan evaluasi sendiri mengambil pasta gigi yang bermerk “OPQ” maka konsumen tersebut telah mengambil keputusan sebelum membeli. Ini yang biasanya dianalisis oleh para manajer perusahaan untuk membaca perilaku konsumen dari segi evaluasi alternative sebelum pembelian.

Beberapa pengertian evaluasi menurut :

1. 1. MEHRENS & LELMAN, 1978 : Evaluasi adalah suatu proses dalam merencanakan, memperoleh, dan menyediakan informasi yang sangat diperlukan untuk membuat alternatif - alternatif keputusan.

2. 2.  I KETUT GEDE YUDANTARA : Evaluasi merupakan kelanjutan dari suatu rencana kerja yang peranannya sangat dibutuhkan karena evaluasi merupakan latihan yang memperkaya logika dan analisa.

Ditarik kesimpulan bahwa evaluasi merupakan lanjutan kegiatan proses dalam melakukan tindakan setelah melakukan tindakan sebelumnya. Konsumen dalam melakukan evaluasi akan melakukan evaluasi alternative. Misalnya dalam supermarket konsumen hanya menemukan pasta gigi selain “OPQ”, maka konsumen yang telah memiliki evaluasi alternative akan mengambil pasta gigi yang bermerk “RST” yang pada dasarnya karena telah pernah mencoba prosuk tersebut. Manajer harus bisa menaksir alternative pilihan konsumen berdasarkan produk yang dipasarkan dan kebiasaan konsumen dalam membeli produk. Setelahnya jika sudah mendapatkan taksirannya maka melakukan tindakan penyeleksian terhadap alternative pembelian dalam pengambilan keputusan.

Sumber : CARAPEDIA